コンビニ収納の未来を考える

皆様こんにちは。

奈良市富雄の行政書士　松岡です。

コンビニで公共料金を支払う

―私たちにとっては当たり前の光景ですが、

実はその裏側では大きな負担がかかっています。

紙の払込票を持参し、レジで一件ずつ処理。

印鑑や確認作業もあり、想像以上に時間がかかります。

さらに店舗側は、トラブルに備えて本部控えを

最大7年間も紙で保管しなければなりません。

保管スペースや管理コストも決して小さくありません。

一方で、人件費は上昇していますが、

税金などの収納代行手数料の引き上げ幅は限定的で、

店舗経営への負担は増すばかりです。

銀行が徐々に業務から撤退し、

コンビニ支払いが定着しました。

しかし今、そのコンビニでも限界が見え始めています。

店舗に行かずスマートフォンで支払う方法も広がっていますが、

中高年層を中心に店頭払いを選ぶ人は少なくありません。

もしコンビニ各社がサービスを縮小すれば、

「支払い難民」が生まれる可能性もあります。

現在、ローソンやファミリーマートなどは、

データ保管の電子化など効率化を模索しています。

社会にとって欠かせない仕組みだからこそ、

払う側にも、受け付ける側にも負担が少ない形へと

進化していくことを期待したいところです。